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Create an Account1. Cancelamento do Pedido
• Pedido não enviado: Cancelamento com reembolso integral efetuado diretamente via suporte.
• Pedido em trânsito/enviado: Não é possível interceptar o envio após o despacho. Caso deseje efetuar a devolução após o recebimento, os custos de frete de ida e devolução serão de inteira responsabilidade do comprador.
* Nota: O valor do frete varia conforme a localização e a tabela de preços da transportadora contratada, situando-se geralmente na faixa de R$ 50,00 a R$ 800,00.
2. Vistoria e Abertura de Caixa (Até 72 horas)
• Por favor, inspecione minuciosamente o produto, todos os componentes e acessórios em até 72 horas após a entrega.
• Decorrido o prazo de 72 horas, o produto será considerado entregue em perfeitas condições estéticas e de funcionamento, não sendo aceitas reclamações posteriores por avarias aparentes ou itens faltantes.
3. Trocas e Devoluções (7 dias)
• O prazo para solicitação de troca ou devolução é de até 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto.
• O produto deverá obrigatoriamente estar sem uso, em perfeito estado de conservação, em sua embalagem original e acompanhado de todos os acessórios e manuais.
• Para iniciar o atendimento, entre em contato com nossa equipe via WhatsApp: +55 11 91368-1897, informando o número do pedido e enviando fotos e vídeos demonstrando o estado do produto.
